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保修期內(nèi)、保修期外售后服務(wù)條款： 1、給用戶提供完好的總體設(shè)計(jì)計(jì)劃； 2、對(duì)設(shè)計(jì)的計(jì)劃、圖紙同用戶停止圖紙會(huì)鑒； 3、售后裝置： 1）貨物抵達(dá)客戶的當(dāng)天，本公司的裝置人員將抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與客戶共同清點(diǎn)貨物。 2）裝置隊(duì)在裝置指導(dǎo)工程師的率領(lǐng)下，嚴(yán)厲按圖施工，施工中若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與圖紙不符，普通問題則與客戶協(xié)商處理，以合理裝置為原則。問題嚴(yán)重或客戶雙方面提出更改裝置場(chǎng)所與方式 ，則必需由銷售工程師與客戶商榷，并由設(shè)計(jì)部門確認(rèn)合理或有相應(yīng)合理的彌補(bǔ)計(jì)劃后，才可更改。更改裝置后，必需由客戶重新確認(rèn)。 3）裝置終了后，裝置工程師必需與客戶相關(guān)人員就所裝置的貨架系統(tǒng)停止驗(yàn)收。待客戶完整稱心并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后返回公司。 4、驗(yàn)收時(shí)向用戶提供質(zhì)量合格證、質(zhì)量保證書； 5、驗(yàn)收后一年內(nèi)免費(fèi)保修； 6、保修期滿后，我方仍保修，仍收取本錢費(fèi)用； 7、貨架維護(hù)方案的執(zhí)行程序： 在我們的報(bào)價(jià)中一開端就提供了免費(fèi)維護(hù)方案，一旦裝置完成，以下信息將被匯編歸檔。 1）客戶全名、地址、電話、傳真 2）特定的運(yùn)用者或采購員（姓名及職務(wù)） 3）貨架類型 4）裝置現(xiàn)場(chǎng)的地址 5）整*紙 6）實(shí)踐用于裝置的資料清單 7）裝置竣工日期 8）在訪問過程中發(fā)現(xiàn)問題和采取措施的記載 9）去檢查裝置的本公司員工的姓名 10）部件改換記載 |
